Interim Procesregisseur Parkeren (32 uur)

De opdracht richt zich op het realiseren van:

• Efficiëntere en beter geborgde werkprocessen;
• Een volledig operationeel digitaal verkoopkanaal;
• Verbeterde dienstverlening binnen fietsenstallingen;
• Een hogere uitstroom van fietsen uit het fietsdepot richting hergebruik;
• Minder afhankelijkheid van individuele medewerkers binnen processen;
• Verhoging van kwaliteit, uniformiteit en klanttevredenheid.

Werkzaamheden

• Regie voeren op het beschrijven, verbeteren en implementeren van kernprocessen;
• Vastleggen van processen zoals storingsafhandeling, contractbeheer, projecten, inkoop en verkoop;
• Begeleiden van de implementatie van een nieuw digitaal verkoopkanaal;
• Borgen van klant- en verkoopprocessen binnen digitale systemen;
• Verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening binnen fietsenstallingen;
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen;
• Verhogen van het hergebruik en de verkoop van fietsen uit het fietsdepot;
• Afstemmen met interne en externe stakeholders;
• Rapporteren aan het management over voortgang, resultaten en verbeterpunten.

Beoogde resultaten

• Alle kernprocessen zijn volledig beschreven, vastgesteld en gedeeld binnen de organisatie;
• Het digitale verkoopkanaal is succesvol geïmplementeerd en operationeel;
• De dienstverlening binnen fietsenstallingen is aantoonbaar verbeterd;
• Het aantal klachten is verminderd;
• Het percentage verkochte of hergebruikte fietsen uit het depot is aantoonbaar verhoogd;
• Processen zijn minder persoonsafhankelijk en beter geborgd binnen de organisatie.
  

• WO werk- en denkniveau;
• Afgeronde WO-opleiding in bijvoorbeeld (technische) bestuurskunde, organisatiekunde of vergelijkbaar;
• Minimaal 7 jaar ervaring met organisatiestructuren en procesoptimalisatie;
• Minimaal 7 jaar ervaring binnen een bestuurlijke of publieke organisatie;
• Minimaal 7 jaar ervaring met het schrijven, redigeren en beoordelen van beleids- of organisatiedocumenten;
• Minimaal 7 jaar ervaring met projectmatig werken en samenwerken in multidisciplinaire teams.

Gewenste ervaring

• Minimaal 7 jaar ervaring binnen parkeren, mobiliteit, stallingsbeheer of vergelijkbare dienstverlening;
• Minimaal 7 jaar ervaring met organisatieontwikkeling en verandertrajecten;
• Ervaring met procesmanagement en implementatie van digitale dienstverlening;
• Ervaring binnen een complexe bestuurlijke omgeving.

Competenties

• Analytisch sterk;
• Initiatiefrijk;
• Overtuigingskracht;
• Omgevingsbewust;
• Resultaatgericht;
• Verbindend;
• Organisatiesensitief;
• Sterke communicatieve vaardigheden.

Werkwijze

• Grote mate van zelfstandigheid in de uitvoering van de opdracht;
• Focus op resultaatverantwoordelijkheid;
• Regelmatige voortgangsbesprekingen met opdrachtgever;
• Combinatie van fysieke en digitale afstemming;
• Zelfstandige inrichting van werkzaamheden binnen afgesproken kaders.

Overige informatie

• Verlengingsoptie: mogelijk, afhankelijk van de voortgang van de werkzaamheden
• Gespreksmomenten: kort na sluiting van de procedure
  

Solid Public is hét toonaangevende werving & selectiebureau voor vastgoedfuncties in de publieke en maatschappelijke sector. Wij zijn gespecialiseerd in de bemiddeling van maatschappelijk betrokken (interim) vastgoedprofessionals met een opleiding op met name HBO- en academisch niveau.

Je wordt vriendelijk verzocht jouw sollicitatie te richten aan Monika Verlaan (verlaan@solid-public.nl). Ook voor vragen of een extra toelichting kun je (telefonisch) contact opnemen met Monika op 06-45369904.